Вопросы и ответы
- Easypoint деген не?
- Easypoint — қалаған тауарды немесе қызметті сатып алып, екіншісін тегін алуға мүмкіндік беретін мобильді қосымша. Дәмді ас ішкіңіз келсе, сұлулыққа мән берсеңіз немесе спортпен шұғылдансаңыз — біздің эксклюзивті жеңілдіктер әрқашан сіздің жаныңызда.
- Easypoint акцияларын қайда қолдануға болады?
- Қазіргі уақытта акциялар Алматыда қолжетімді, бірақ жақын арада басқа қалаларда, сосын басқа елдерде де іске қосамыз. Әлеуметтік желілердегі жаңалықтарымыздан хабардар болыңыз!
- Қосымшада жеткізу қызметі бар ма?
- Жоқ. Қазіргі таңда акциялар тек мекемеде және/немесе алып кету үшін жарамды. Дегенмен, жақын арада жеткізу қызметін де қосу жоспарымызда бар.
- Есть ли дни, когда я не могу воспользоваться акциями?
- Обычно акции действуют 7 дней в неделю, но заведение может ограничить использование в праздничные или специальные дни. Рекомендуем заранее уточнять у заведения.
- Как воспользоваться акцией в заведении?
- • Выберите акцию в приложении Easypoint.
• Перед заказом сообщите сотруднику, что хотите воспользоваться Easypoint.
• Перед оплатой активируйте акцию через приложение, отсканировав QR-код заведения.
• Предъявите полученный код сотруднику.
- Могу ли я использовать одну и ту же акцию несколько раз?
- Это зависит от условий Партнера. Некоторые акции можно использовать многократно, другие — только один раз. Уточняйте в деталях акции.
- Могу ли я использовать несколько акций на один чек?
- Да, но количество активируемых акций зависит от количества человек за столом.
Людей Акций
1 = 0
2–3 = 1
4–5 = 2
6–7 = 3
8+ = 4 (макс.)
Некоторые акции можно использовать в одиночку — читайте детали конкретной акции.
- Для чего приложение запрашивает геолокацию?
- Чтобы показать акции рядом с вами. Вы можете отключить геолокацию, тогда акции будут отображаться в алфавитном порядке.
- Нужно ли платить за использование Easypoint?
- Да, Easypoint работает по системе платной подписки. Оплатив один раз, вы получаете доступ ко всем акциям в приложении.
- Как оформить подписку?
- • Откройте приложение и войдите в аккаунт.
• Перейдите в «Мой аккаунт» → «Мои подписки».
• Выберите тариф и способ оплаты (карта, Kaspi, Apple Pay, Google Pay).
• Следуйте инструкциям.
- Моя попытка подписки была отклонена.
- Чаще всего это связано с недостатком средств на счете. Попробуйте снова или обратитесь в службу поддержки.
- Как отменить подписку?
- • Перейдите в раздел «Подписка» в профиле.
• Выберите «Отменить продление подписки».
- Как обновить способ оплаты?
- В приложении откройте «Данные аккаунта» → «Метод оплаты» и внесите актуальные данные.
- Как скачать и установить приложение Easypoint?
- Приложение доступно по следующим ссылкам:
[Скачать для iOS]
[Скачать для Android]
- Как восстановить пароль?
- • Нажмите «Забыли пароль?» на экране входа.
• Введите email или номер телефона.
• Следуйте инструкции из письма или SMS.
Если возникли трудности — напишите нам: info@easypoint.kz или в WhatsApp.
- Как обновить персональные данные?
- Измените информацию в настройках приложения или обратитесь в поддержку.
- Возможно ли пользоваться приложением на нескольких устройствах?
- Нет. При входе с нового устройства предыдущий сеанс будет завершен.
- Приложение не работает или зависает. Что делать?
- • Убедитесь, что установлена последняя версия приложения.
• Перезагрузите устройство или переустановите приложение.
• Если не помогло — напишите в поддержку.
- Как часто обновляются акции?
- Мы регулярно добавляем новые заведения и акции. Все они автоматически доступны с вашей подпиской, доплачивать не нужно.
- Могу ли я оплатить товар или услугу через приложение?
- Нет. Оплата осуществляется в заведении. Easypoint предоставляет только доступ к акции.
- Где я могу ознакомиться с Условиями пользования и Политикой конфиденциальности?
- На нашем сайте в разделах «Условия и положения» и «Политика конфиденциальности».
- Как связаться со службой поддержки Easypoint?
- Email: info@easypoint.kz
WhatsApp: (номер)
